Yeni nesil sınırsız internet

Müşteri hizmetlerimizi aradıktan sonra kurulum ekibimiz evinize ya da işyerinize geliyor. Kısa bir keşif yapıyor. Çatınıza ya da balkonunuza modem cihazınızı takıyor. Bireysel kurulumlarda aktivasyon ücreti ya da binanızın yapısı ve kullanılan malzemeye göre ayrıca kurulum ücreti alınabilir. Bu bedel kurulum aşamasında belli olmaktadır. Çatınıza ve evinizin içine takılan modem ya da access point size emanet bırakılıyor.

İnterneti kullanmak istemediğinizde çatınıza takılan cihazı ve evinize takılan cihazı geri iade istiyoruz. Eğer bu cihazlar geri iade edilemezse cezai ücret olarak 3500 TL talep edilmektedir. Bu takılan cihazlar siz kullanırken arızalanır ise hiçbir ücret talep etmiyoruz, yenisi ile değiştiriyoruz.

Kurulum anında size ücretsiz takılan kablo, adaptör, data power, modem, access point kullanım sırasında arızalanır, su veya sıvı teması görülüp yenilenmesi gerekirse yenisi ücreti karşılığında değiştirilir. Size interneti kablolu olarak veriyoruz. Siz kablosuz bağlanmak isterseniz eski modeminiz uyum sağlarsa takıyoruz. Eski modeminiz uyum sağlamazsa dilerseniz ücreti karşılığında bizden talep edebilirsiniz ya da interneti kablolu kullanırsınız. Dilerseniz kablosuz modemi başka bir firmadan da alabilirsiniz; ancak biz kurulumuna destek olamıyoruz.

İnternet kullanımından istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz; taahhüt vermediğiniz için hiçbir ceza işlemiyle karşılaşmazsınız. Fakat iptal halinde daha önce ödenen hiçbir ücreti geri alamazsınız. İnternetinizi istediğiniz kadar kullanabilirsiniz; kota, AKN yoktur. Çok kullandınız diye yavaşlatılma olmaz. İnternetinizi paylaşmak yasaktır. Tespit halinde abonelik iptal edilir. İnterneti iptal ettirene kadar her ay ödeme yapmak zorundasınız. Yapmadığınız ödemeleri iptal edilene kadar ödemek zorundasınız.

Fiyat KDV ve ÖİV dahil fiyattır. Ayrıca müşteri faturalarından hizmet bedeli, modem kira bedeli gibi başka maddeler eklenebilir. Bu fiyat abone olduğunuz tarihten itibaren geçerlidir. Taahhüt verilmediği için firma paket ücretleri ve hızlarında değişiklik yapabilir, paketi kullanıma kapatabilir.

Arıza kaydı alındıktan sonra müşteri yerinde müdahale edilmesi gereken durumlarda 72 saat içerisinde arıza giderilmektedir. Merkezden müdahale edilecek sorunlara anlık olarak çözüm getirebilmekteyiz. Abone arıza kaydı bıraktıktan sonra ekiplerimiz adresine gidinceye kadar sürede arızası düzeldi ise mutlaka bilgi vermelidir. Aksi halde 100 TL servis ücreti alınır.

Abone modemine reset attı, ayarlarını bozdu, bağlantı kablolarını değiştirdi veya yanlış taktı ise 250 TL servis ücreti alınır. Çatıdan modeme kadar inen kablo arızalandı ise metresi 15 TL ücret ile kablo ücreti alınır. Aboneden kaynaklanmayan arızalara müdahale edildikten sonra ücret alınmamaktadır.

Nakil ücreti 500 TL’dir. Kablo ve işçilik ayrıca ücretlendirilir.